Ausfallregelung

Ein Termin bei uns ist für dich reserviert – in dieser Zeit können wir niemand anderen bedienen. Damit das für alle fair bleibt, gilt die folgende Regelung. Sie gehört zur Terminvereinbarung und wird im Terminformular bestätigt.

1. Wofür die Regelung gilt

Sie gilt ausschließlich für bestätigte Termine. Eine Anfrage über das Formular ist noch kein Termin – verbindlich wird er erst, wenn wir dir per WhatsApp zusagen. Bis dahin entstehen dir keinerlei Kosten.

2. Absagen ist kostenfrei

Du kannst deinen Termin bis 12 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben – formlos per WhatsApp unter +49 159 01736862 oder telefonisch unter +49 214 31269754. Eine kurze Nachricht genügt, eine Begründung brauchen wir nicht.

3. Ausfallgebühr

Sagst du später als 12 Stunden vor dem Termin ab oder erscheinst du ohne Absage nicht, berechnen wir 50 % des Preises der vereinbarten Leistung. Bei einem Haarschnitt für 23 € sind das 11,50 €.

Es handelt sich um einen pauschalierten Schadensersatz. Dir steht ausdrücklich der Nachweis offen, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist – etwa weil wir den Platz noch anderweitig vergeben konnten. Dann entfällt die Gebühr oder sie verringert sich entsprechend.

4. Wann die Gebühr fällig wird

Wir stellen sie nicht gesondert in Rechnung, sondern berechnen sie beim nächsten Besuch zusätzlich zur dann erbrachten Leistung.

5. Wenn etwas dazwischenkommt

Bei Krankheit, einem Unfall oder anderen Ereignissen, die du nicht beeinflussen kannst, verzichten wir auf die Gebühr. Sag uns einfach Bescheid – wir finden eine Lösung.

6. Wenn wir absagen müssen

Müssen wir einen Termin absagen oder verschieben, entstehen dir selbstverständlich keine Kosten. Wir melden uns so früh wie möglich und bieten dir einen Ersatztermin an.

7. Zustimmung und Nachweis

Im Terminformular bestätigst du diese Regelung mit einem Häkchen. Der Satz wird zusätzlich in die WhatsApp-Nachricht übernommen, die du selbst absendest. Damit liegt die Vereinbarung für beide Seiten nachvollziehbar im Chatverlauf. Auf dieser Website wird dazu nichts gespeichert.

Stand: September 2026